プライバシーポリシー

花キューピット株式会社(以下「弊社」といいます)ではお客様に弊社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な個人情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。

弊社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、弊社が開示いただいた個人情報の取扱に関するお客様と弊社との間のお約束です。

  • 花キューピット株式会社 個人情報保護方針
  • 花キューピット株式会社は、お客様に安心してご利用頂ける様な高品質サービスを
    提供する為に、以下のような方針のもと、個人情報保護に取り組んでいます。

  • 1. お客様の個人情報を取り扱う弊社の事業内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を実施致します。
  • 2. 個人情報の取得、利用及び提供にあたっては、できる限りその目的を限定し、目的以外の取り扱いはいたしません。取得にあたっては、適法かつ公正な手段で行います。
  • 3. 個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
  • 4. 個人情報を管理する際は、管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めます。また、外部からの不正アクセス、個人情報の滅失、き損、改ざん及び漏えい等の危険防止に対して、適切かつ合理的なレベルの安全対策などの未然防止に万全を期すとともに、事故発生のリスクに対して速やかに是正処置を講じます。
  • 5. 個人情報の取り扱いは、利用目的の達成のために必要な範囲に限り、お客様の権利を損なわないように、十分配慮して行います。また、利用目的以外の取扱いを行わないための必要な措置を講じます。
  • 6. 当社は、お客様ご自身の同意なしに業務委託先以外の第三者に開示・提供いたしません。
  • 7. 個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談については、苦情相談窓口責任者を置き、適切に対応致します。
  • 8. 実践遵守計画(個人情報マネジメントシステム)は、今後の情勢変化に沿って、継続的に改善します。
  • 9. 個人情報保護を損なう行為については、毅然たる態度で臨みます。
  • 制定日:2007年3月1日 最終改訂日:2016年4月1日
    花キューピット株式会社 代表取締役  西家 正純
  • 個人情報の取扱いについて
  • (1) お預かりする個人情報と利用目的について
  • 弊社は、オンラインフラワーギフトサービス「bouquet」(以下「本サービス」といいます)において以下の利用目的の達成に必要な範囲内でお客様から個人情報の取得を行います。また、利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められている範囲で行います。
  • 利用目的 取得情報
    ・本人確認
    ・花及びこれに付随する商品の配達
    ・ご注文の内容や配達に関する連絡、確認
    ・弊社が行うキャンペーンや商品・サービス等に関するご案内
    ・本サービスに関連する各種情報の提供
    ・弊社のサービス改善
    ・ご利用履歴の管理
    ・お客様を特定しない形での統計情報等の作成
    ・その他本サービスの提供に必要な範囲
    ・その他お客様からの同意を得た目的
    ・お客様からのご連絡・お問合せへの対応
    ■お客様の入力、登録、連絡に基づき、下記情報を取得
    ・お客様のお名前、住所、電話番号、メールアドレス等
    ・お届け先様のお名前、住所、電話番号等
    ・お届け先様へお伝えするメッセージに含まれる個人情報等

    ■Facebookアカウントを利用される場合、Facebookアカウントに登録されている下記情報を取得
    ・FacebookユーザーID、メールアドレス、お名前、性別、プロフィール写真、その他お客様が公開している情報(生年月日、使用言語、居住地、血液型、趣味・関心、友達の情報等)
    ・商品代金のお支払(決済) ■お客様の入力、登録に基づき、下記情報を取得
    ・ご利用されるクレジットカード情報
  • ※お客様がFacebookアカウントを利用して、本サービスにログインされる場合、Facebookアプリケーションの許諾画面にて、許可していただくことで、上記情報をお客様のFacebookアカウントから収集します。
  • (2)利用目的の制限について
  • 弊社は、お客様が本サービスを利用することで取得した個人情報について、利用目的の達成に必要な範囲内で取扱いをします。個人情報を利用目的の範囲外で取扱う場合は、予めお客様の同意を得て行います。ただし、「(7)個人情報の開示について」で定める例外事由の場合は、この限りではありません。
  • (3)他人の個人情報について
  • お客様が本サービスを利用して、他人(お客様の友達、親戚、同僚等)に花束、デジタルコンテンツ等の商品を送付、送信される場合は、他人についての個人情報を収集します。なお、お客様は他人の個人情報を弊社に提供する場合、当該情報が違法に収集された情報ではないことを保証していただきます。
  • (4) 個人情報の管理について
  • 弊社は、本サービスにおいて以下の体制で個人情報を管理します。
  • 1) 個人情報保護法などの法令・ガイドライン(以下「法令等」といいます)を遵守して、個人情報を取り扱います。
  • 2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
  • 3)本サービスにおいて、弊社は株式会社ハイベロシティが提供するオンライン上での決済サービス、ポイントサービス、及びユーザー管理等の機能を有するシステム「hubsynch」を利用し、個人情報保護のための適切な管理をいたします。
  • 4) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないように厳重に管理します。
  • 5) インターネットによる個人情報にかかわるデータ-伝送時のセキュリティーのため、必要なWebページに現時点で最も安全と考えられるSSLを使用します。
  • 6) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
  • 7) 個人情報をシステムに保存する場合は、保存場所を限定すると共に、正しく管理されているか定期的に点検します。
  • (5)クッキー(cookie)による情報収集について
  • 弊社は、お客様のアクセス履歴及び利用状況の確認、その他お客様に最適のサービスを提供するために、お客様が本サービスにアクセスされる際のIPアドレスに関する情報、お客様のアクセス履歴等に関する情報をクッキーの技術を使用して、収集します。お客様がブラウザでクッキーを拒否するための設定をされた場合、本サービスの一部機能が制限される可能性もありますので、予めご了承ください。
  • (6) 個人情報の共同利用について
  • 弊社は本サービスにおいて、以下のとおり個人情報を共同利用いたします。
  • 1) 共同利用する者の範囲:一般社団法人JFTD及び同正会員の花店。
  • 2) 共同利用するデータの項目:お客様とお届け先様の氏名、住所、電話番号、及びお客様からお届け先様へお伝えするメッセージ。
  • 3) 利用目的:上記(2)記載の利用目的と同様。
  • (7) 個人情報の開示について
  • 1) 弊社は、お客様の同意の無い限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
  • ・法令等に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
  • ・法令等に特別の規定がある場合
  • ・(お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合、法令等や弊社のご利用規約・注意事項に反する行動から、弊社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合を含みます。)
  • 2) お客様から個人情報の開示、訂正、削除等の要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示、訂正、削除等します。
  •   ※ご注意
  • 本人確認の方法本人であることが証明できるもの(運転免許証、パスポートなど)の写しを、弊社宛(〒140-8709 東京都品川区北品川4-11-9日本フラワー会館4階 花キューピット株式会社 CS推進事業部)にご郵送ください。
    内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
  •   個人情報問い合わせ先
  • 個人情報に関するお問い合わせにつきましては、下記窓口で受付けております。
    〒 107-0062  東京都港区南青山 2-24-15  青山タワービル 4 階
    花キューピット株式会社 個人情報保護責任者 (経営管理部 平松隆)
    TEL 03-5436-9227(平日 9:30~18:00 )

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